川越の観光地を結ぶ小江戸巡回バス、路線バス、観光バス、送迎バス、リフトバス、高速バスのイーグルバス株式会社

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路線バスよくあるご質問

 

 

 

 

お忘れ物について

 バスの中に忘れ物をした場合、どこに連絡をすればいいですか?

 

管轄の営業所にお問合せください。お問合せの際は、「ご乗車のバス停」「およその座席位置」「忘れ物(形状や中身も)」「お名前」「ご連絡先」等を伺います。

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路線名 管轄営業所お問合せ先

小江戸巡回バス
日高・飯能路線バス

イーグルバス㈱川越営業所
電話:049-233-3711
住所:埼玉県川越市笠幡173番地1

ときがわ町路線バス
東秩父村路線バス

イーグルバス㈱都幾川営業所
電話:0493-65-3900
住所:埼玉県比企郡ときがわ町瀬戸元上215-1

 

運賃について

運賃の支払いは、後払い?前払い?

運賃は後払いとなっております。
ご乗車の際に整理券をお取りいただき、車内の運賃表示機に表示された整理券番号に沿ったちょうどの金額を降車の際にお支払いください。

 

運賃支払い方法は、両替式ですか? おつりが出ますか?

弊社の路線バスは釣銭方式ではありません。
あらかじめ両替してからちょうどの運賃をお支払いをお願いしております。

 

高額紙幣での支払いはできますか?

バス車内の両替機は、2千円、5千円、1万円札の両替はできません。千円札のみ両替が可能です。
走行中の両替は危険ですので、バスが止まってからの両替をお願いしております。

 

ICカードは使えますか?

ICカードはご利用いただけません。 ご乗車の際は小銭をご用意いただきますようお願い申し上げます。

 

クレジットカードでの支払いはできますか?

クレジットカードでのお支払いはできません。

 

携帯電話のアプリでの支払いはできますか?

携帯電話のアプリでのお支払いはできません。

 

乗車した時に運賃の領収書が欲しいのですが、どの様にしたら宜しいでしょうか。

バス車内にてお支払いいただいた運賃の領収書の発行は可能です。
ご乗車の際に、乗務員にお申し付けください。 
ただし、領収書が切れている場合もございますので、予めご了承ください。

 

回数券や定期券の払い戻しはどこでできますか?

回数券、定期券をお買い求めいただいた販売店にて、払い戻しが可能です。
回数券は未使用、棄損のないモノに限らせていただいております。定期券は使用中でも払い戻しは可能です。

払い戻しには所定の手数料(回数券:210円、定期券:520円)がかかります。

 

定期券の再発行はできますか?

原則、定期券の再発行はしておりません。

 

障がい者割引について知りたいです。

割引運賃(身体障がい者等)についてはこちらをクリックしてご確認ください。

 

 

距離証明書について

距離証明書の発行手続について教えてください。

距離証明書は、各路線を管轄する営業所で発行の取り扱いを行っております。

郵送での発行は実施しておりません。

 

◆小江戸巡回バス/日高・飯能路線バス

イーグルバス㈱川越営業所
電話:049-233-3711
住所:埼玉県川越市笠幡173番地1

 

◆東秩父村路線バス/ときがわ町路線バス

イーグルバス㈱都幾川営業所
電話:0493-65-3900
住所:埼玉県比企郡ときがわ町瀬戸元上215-1

 

時刻表について

時刻表は紙で配布していますか?

ダイヤ改正時にバス車内で配布させていただいております。但し、無くなり次第終了させていただいております。

なお、小江戸巡回バス時刻表は、バス車内及び川越駅・本川越駅の観光案内所等で随時配布しております。
また、配布している時刻表はホームページにてPDFで公開しておりますので、ダウンロードしてご自宅で印刷していただくことも可能です。

 

ホームページの時刻表の見方を教えてください。

各路線バスのホームページにある路線図(Google MAP)上のバス停名をクリックしてご覧いただけます。
①路線図からバス停をクリック
②各バス停の情報へのリンク(アドレス)が表示されます。
③リンク(アドレス)(例)http://new-wing.co.jp/rosen/tokigawa/20170325time/1003.pdfをクリックすると各バス停の時刻情報が表示されます。

 

上記は2017年10月4日現在の情報です。